C’est la panique ! Après plusieurs tentatives infructueuses, votre téléphone affiche un message redouté vous indiquant qu’il est bloqué ou qu’il faut attendre un temps interminable avant de réessayer. Le code PIN, le schéma ou le mot de passe qui vous semblait si familier s’est volatilisé de votre mémoire. Que faire ? Avant de céder au désespoir ou de penser à des solutions payantes, sachez qu’il existe des méthodes gratuites pour reprendre le contrôle de votre appareil. Gardez cependant à l’esprit une contrepartie fréquente : ces solutions impliquent généralement la perte des données non sauvegardées. Cet article explore les options officielles et gratuites à votre disposition, selon que vous utilisiez un appareil Android ou un iPhone.
Sommaire
Déverrouillez votre Android grâce à votre compte Google
Si vous possédez un smartphone Android et que vous y aviez associé votre compte Google, la fonction ‘’Localiser mon appareil’’ offre une porte de sortie à votre téléphone bloqué. Pour que cela fonctionne, plusieurs conditions doivent être réunies avant le blocage :
- votre téléphone doit être allumé ;
- il doit être connecté à un compte Google actif ;
- il doit être connecté à Internet via Wi-Fi ou données mobiles ;
- la fonction ‘’Localisation’’ doit être activée ;
- la fonction ‘’Localiser mon appareil’’ doit être activée dans les paramètres de sécurité.
Si vous remplissez ces critères, accédez à google.com/android/find depuis un autre appareil et connectez-vous avec le même compte Google. Sélectionnez votre appareil sur la carte et choisissez l’option « Effacer les données de l’appareil ». Cela réinitialisera complètement votre téléphone, effaçant ainsi le code de verrouillage, mais aussi toutes vos données.
Débloquez votre Samsung sans perdre vos données
Les utilisateurs de téléphones Samsung peuvent recourir au service ‘’Find My Mobile’’ pour déverrouiller leur appareil sans effacer leurs données. Toutefois, cette méthode nécessite également une configuration préalable : le service doit avoir été activé sur le téléphone avant l’oubli du code, associé à un compte Samsung, et l’option ‘’Déverrouillage à distance’’ doit également être activée.
Si c’est le cas, vous n’aurez qu’à vous connecter à findmymobile.samsung.com avec vos identifiants Samsung. Si votre appareil est détecté, l’option « Déverrouiller » apparaîtra, vous permettant de supprimer uniquement l’écran de verrouillage (PIN, schéma, mot de passe) sans effacer vos données personnelles.
Réinitialisez votre téléphone via Recovery Mode
Si les méthodes de déverrouillage par compte Google ou Samsung ne sont pas accessibles, la réinitialisation d’usine via le mode de récupération reste une option alternative. Cette technique fonctionne sur la majorité des appareils Android et est également applicable aux iPhones avec un ordinateur. Tout comme pour le déverrouillage avec Google, il est important de noter que cette méthode effacera toutes les données de votre appareil.
Pour débloquer votre téléphone grâce à Recovery Mode, éteignez complètement l’appareil, puis redémarrez-le en maintenant une combinaison de touches. Il s’agit généralement des touches Volume Bas + Power ou Volume Haut + Power, parfois avec la touche Home pour certains modèles Samsung. Une fois dans le menu de récupération, utilisez les boutons de volume pour naviguer jusqu’à « Wipe data/factory reset » et confirmez votre choix. Après la réinitialisation, le téléphone redémarrera sans code de verrouillage, mais toutes vos données personnelles seront perdues.
Restaurez votre iPhone via iCloud ou iTunes/Finder
Si vous oubliez le code d’accès de votre iPhone, deux solutions gratuites vous permettent de restaurer votre appareil. La première consiste à utiliser iCloud. Si ‘’Localiser mon iPhone’’ était activé avant l’oubli et que l’appareil est connecté à Internet, connectez-vous sur icloud.com/find. Sélectionnez votre iPhone, puis cliquez sur « Effacer l’iPhone ». Cela supprimera le code et tout le contenu, vous permettant de reconfigurer l’appareil et éventuellement de restaurer une sauvegarde iCloud.
La seconde option nécessite un ordinateur avec iTunes ou Finder. Si ‘’Localiser’’ n’est pas actif ou si l’iPhone est hors ligne, connectez-le à l’ordinateur et mettez-le en mode de récupération. L’ordinateur détectera l’appareil et proposera de le restaurer, effaçant ainsi toutes les données et le code. Vous pourrez ensuite restaurer une sauvegarde si disponible.
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Juliette est une spécialiste de l’emploi et de la formation, avec une longue carrière dans le domaine des ressources humaines et du développement professionnel.